サロンの電話・LINE・ネット予約はどうまとめる？受付ルールの例と登録手順

執筆・運営: てのりデザイン（INARIZAの開発・提供元）
公開: 2026-10-02 / 最終更新: 2026-09-17

電話・LINE・ネットの予約は、確定した内容をひとつの予約表へ揃えて管理します。電話やLINEを受けた担当者が、空き枠を確かめて入力し、確定した日時をお客様へ伝える順番を決めてください。変更時は新しい予約を足さず、元の予約を開いて直します。

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掲載画面はサンプルデータを使っています。画像を押すと拡大できます。

受付ルールは、この3つから決められます

下の表は、お店で決めるルールの見本です。複数の方が電話に出るお店では、入力を別の人に渡す場合の担当も書き添えておくと確認しやすくなります。

受付方法	担当者が予約表へ残すタイミング
電話	空き枠を確認し、お客様と日時が決まった時点で入力します。
LINE	希望日時を受け取っただけで確定せず、空き枠を確認してから入力と返信を行います。
ネット予約	予約システムに登録された内容を管理画面で確認します。

返信をした人と入力する人が違うときは、担当者同士で入力が済んだかを確かめてください。

日時変更の連絡を受けた担当者は、先に元の予約を探します。新しい日時だけを足すと、元の枠が埋まったままになります。変更後は日時とメニューをお客様へ伝え、予約表にも同じ内容が残っているかを確認します。

キャンセルも、LINEの返信だけで終わらせず予約表の状態を変えます。会話の記録と、空き枠を決める記録の両方に対応が必要です。

営業の最後に担当者が留守電やメッセージを見返し、返答待ちと入力済みを分けます。毎回すべてを照合するのが負担なら、まず未対応の連絡がどこに残るかを揃えるところから始めてみてください。

オーナー様が普段使う端末で触ると、受付後に無理なく入力できるかを確かめられます。

LINEで希望日時を受けた段階と、予約が確定した段階を分けます。担当者が入力を終えてから日時を返信する運用に揃え、受付だけを済ませた連絡を入力済みと混同しないようにします。

INARIZAでは、受付担当者が電話・LINEの予約を入力すると、ネット予約と同じカレンダーへ反映されます。LINEの会話を自動で読み取る機能ではないため、入力の担当と時点はお店で決めます。

デモでは登録、日時変更、キャンセルを続けて試し、お客様側の空き枠も確認できます。受付ルールの表と見比べて、誰がどの操作をするかを確かめてください。